PME et medias sociaux : l’enjeu de la e-réputation !

Si l’usage des médias sociaux pour l’entreprise ne cessent de faire la une des actualités numériques, les questionnements et règles à suivre pour mieux gérer sa e-réputation semblent bien aller de paire avec ces avancées.

« Avec la montée en puissance des échanges sur les réseaux sociaux, sur les sites ou sur les forums de discussions, [les entreprises]  contrôlent de moins en moins le contenu les concernant, et par conséquent, leur image leur échappe progressivement » lit-on cette semaine sur Demain la veille.

En effet, la masse d’opinions sur une entreprise finit par faire foi et devenir une sorte de référence sur la manière de percevoir l’entreprise ou la marque. Les traces négatives peuvent être indélébiles et les entreprises qui se lancent sur les médias 2.0. en prennent progressivement conscience.

Alors, comment réagir ? «  La technique consiste à « noyer » le contenu négatif sous un contenu positif, qui remplira les premières pages de résultats des moteurs de recherche. » affirme Albéric Guigou.

En effet, lorsque nous recevons des entreprises en atelier, une des premières questions face aux risques est clairement « comment supprimer le contenu de Google ? ». La réponse  un peu trop tranchée « on ne peut pas » effraie généralement mais repositionne le débat. Au-delà d’un questionnement purement technique (peut-on ou non supprimer les pages du moteur ?), cela pose le problème de la maîtrise de l’information : il vaut mieux prévenir, intervenir par un droit de réponse et fournir du contenu qui servira son référencement. En bref, il faut être sur ces outils.

Cette problématique vous concerne ? Consultez :

Claire Decroix

Une réflexion sur “PME et medias sociaux : l’enjeu de la e-réputation !

  1. […] Les supports en ligne de l’édition d’octobre 2009. – PME et médias sociaux : un enjeu pour la e-réputation – Une synthèse de la journée par un participant également consultant-formateur auprès de TPE – […]

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