Le cahier des charges pilier de votre #projet de site #web

Un site Internet doit être envisagé comme un investissement durable en lien direct avec la stratégie de l’entreprise. C’est un projet qui doit être bien défini en amont et suivi en aval.

L’atelier du 18 septembre, animé par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux et le cabinet Alias Avocats, avait pour objectif de montrer que le cahier des charges est à la fois le moyen de formaliser votre projet de site internet et un outil de clé pour mieux dialoguer avec votre prestataire et un document à valeur juridique.

21 questions à vous poser pour construire votre cahier des charges.

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17 octobre « La Grande Jonction » votre RDV sur la création de valeur par les données #SDBX4 #gjbx

grande jonction 17 octobre 2014 bordeaux

La Ville de Bordeaux et la Chambre de Commerce et d’Industrie de Bordeaux ont le plaisir de vous inviter à l’événement économique « La Grande Jonction«  qui se tiendra le vendredi 17 octobre de 13h30 à 20H30 au Hangar 14 à Bordeaux sur le thème : « Misez sur la Data, clé de la performance. Le numérique un levier pour la croissance ».

Vous pourrez y découvrir des exemples concrets de création de valeur au moyen des données au travers de témoignages d’entreprises, de 3 ateliers thématiques et d’une conférence internationale sur les nouvelles sources de croissance pour les territoires.

Tout au long de cette manifestation venez rencontrer l’équipe du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux sur l’espace de présentation du show-room pour bénéficier de conseils en direct et prendre rendez-vous pour des accompagnements personnalisés sur vos problématiques numériques.

Votre programme

13H30-14H45 : Séance de 10 présentations rapides, un chiffre clé, un exemple concret.

Vous souhaitez identifier les tendances de marchés ? Attirer de nouveaux clients et développer votre chiffre d’affaire grâce au marketing des données ? Vous distinguer de la concurrence et améliorer votre positionnement ? Optimiser votre organisation et vos processus, réduire les pertes de temps et vos coûts d’infrastructure des données ?

Venez découvrir des témoignages d’entreprises sous la forme de tandems gagnants : une entreprise de l’économie classique et une entreprise experte du numérique qui l’a accompagnée sur l’une de ces problématiques.

15H15-17H00 : Trois ateliers en parallèle pour comprendre le chemin suivi pour adapter les bonnes pratiques à vos besoins réels et poser des questions aux entreprises témoins

  • Un marketing plus performant avec la Data

La maîtrise des coûts et le souci de maximiser l’impact des campagnes marketing nécessitent de s’appuyer sur des données précises. Optimisation des bases de contact, exploitation des « small data » pour stimuler les ventes, personnalisation des communications, pilotage par la donnée, contrôle de l’image sur le web : la Data est désormais partout, au service de toutes les entreprises.

Tous les outils sont concernés, du marketing direct jusqu’à l’animation des réseaux sociaux, qui ne peuvent plus reposer seulement sur l’intuition. Vous pourrez interroger les entreprises qui ont déjà enregistré des réussites mesurables : augmentation de la clientèle de plus de 30%, doublement des bases de prospects, réduction des envois inutiles.

  • Nouveaux produits et services avec la Data

Plusieurs exemples concrets de création de valeur grâce à la donnée seront analysés.  Vous verrez que les données accumulées par les entreprises, parfois sans même le savoir, contiennent une grande quantité d’information. Une fois exploitées, ces données permettent de définir de nouveaux produits, de proposer de nouveaux services et même de changer en partie ou entièrement le modèle d’affaires de l’entreprise.

Vous verrez comment les entreprises de Bordeaux et sa région ont ainsi amélioré leur qualité de service, revalorisé des espaces publicitaires invendus, réalisé des partenariats avec des constructeurs d’équipement grâce aux informations dont elles disposaient sans les exploiter jusque là.

  • Urbanisation, exploitation, stratégie Data

Pour tirer parti de tout le potentiel que recèlent les données, des questions préalables doivent être résolues :
Comment connaître l’ensemble des informations dont toutes entreprises, même la plus petite, dispose aujourd’hui ?
Comment rendre exploitables et comparables des données stockées sous des formats très variés, sur un ordinateur de bureau, un serveur local, ou en ligne dans le cloud ? Comment compléter les données existantes en recueillant des informations complémentaires ? Comment assurer la sécurité des données et être certain de bien s’inscrire dans le cadre de la légalité ?

17h30 – 20h30 : Conférence « Nouvelles valeurs, nouveaux territoires »

La grande rencontre des territoires avec la croissance et le développement économique. Des porteurs de projet qui font naître des écosystèmes d’entrepreneurs, des responsables de centres qui créent une valeur économique nouvelle à partir de l’innovation. Avec la participation de :

  • Carlo d’Asaro Biondo – VP Google, Président de Google Europe du Sud, de l’Est, Moyen-Orient et Afrique – Paris  (France)
  • Michael Morrisey – Superintendent du Food Innovation Center – Portland (USA)
  • Tom Bronfeld – Co-Fondateur et Directeur Général du IDC Elevator – Tel Aviv (Israël)
  • Ori Glezer – Co-Fondateur et Directeur Général du IDC Elevator – Tel Aviv (Israël)
  • Saskia Muller – Responsable du Programme Amsterdam SmartCity – Amsterdam (Pays-Bas)
  • Yolanda Mout – Propriétaire de Yenza & Studio VMK – Tilburg (Pays-Bas)
  • Brad Feld – Auteur et Directeur Général The Foundry Group – Colorado (USA)
  • Carl Frederic de Celles – Co-fondateur et Président de iXmédia. Organisateur de la conférence « Le Web à Québec » (WAQ) – Québec (Canada)

Animation : Marion Moreau,  Editeur en chef, FrenchWeb

Au plaisir de vous retrouver à l’occasion de cet événement,

Ateliers « vin » sur la présence en ligne et la #e-réputation

ateliers chai numérique

Nous poursuivons nos ateliers du Chai numérique dédiés aux professionnels du vin avec une conférence animée par des experts du tourisme et du secteur vin le 18 septembre de 9h à 11h30: « renforcez votre communication en ligne (réseaux sociaux, référencement…) et maîtrisez votre image (recommandation, e-réputation…) pour vous démarquez de la concurrence« . Cette conférence sera animée par Emotio Tourisme, avec le témoignage de la responsable du web-marketing de Bernard Magrez.

Elle sera suivie de plusieurs dates d’ateliers en poste à poste réservés à de petits groupes, le programme complet pour s’inscrire ici: Programme oeno-tourisme.

Commerçants, Unions commerciales : Participez au 40ème #Challenge #Commerce et #Services

challenge commerce services mercure et panonceau d orLe réseau des CCI de France organise le 40ème Challenge du Commerce et des Services. Ce concours annuel distingue les meilleurs commerçants et unions commerciales  de France pour leur dynamisme, la réalisation de performances supérieures à la moyenne, leur capacité d’innovation, leur qualité de management, leur participation à la formation de jeunes, leur capacité à créer des emplois, leur contribution à l’économie, à l’animation, à la vie de leur rue, de leur quartier et de leur ville

En 2013, la CCI de Bordeaux a accompagné quatre associations de commerçants dont deux lauréates qui accèdent directement au rang des associations les plus performantes de France sur les neuf en lice du concours national « Panonceau d’Or 2013 ».

Vous pouvez également contacter la CCI de Bordeaux, Sandra CISTERNE au 05 56 79 50 00 ou vous rendre dans les agences de notre partenaire Banque Populaire.

Etes-vous prêt pour la nouvelle #réglementation européenne sur la #protection des #données ?

Savez-vous qu’une nouvelle loi se prépare à Bruxelles sur la protection des données par les entreprises ? Si vous répondez par la négative vous faites partie des 35% d’entreprises françaises qui n’ont pas connaissance de cette proposition de réglementation européenne  qui fait suite à la Directive Européenne 95/46/CE.

Trend Micro a commandité une étude auprès du cabinet d’analyses Vanson Bourne afin de mesurer la prise de conscience des entreprises européennes face à ce changement de loi annoncé d’ici la fin de l’année 2014. Plus de 850 responsables informatiques européens dont 100 français ont été interrogés. Les résultats sont assez préoccupants car parmi ceux qui en ont entendu parler seuls 45 % déclarent connaître parfaitement les étapes nécessaires pour se mettre en conformité.

Pour mémoire, en France la loi 78-17 du 6 janvier 1978, dite « Informatique et libertés » (dont la dernière modification date du 19 mars 2014), stipule que les entreprises sont responsables des données à caractère personnel recueillies et traitées et doivent en garantir la confidentialité. Le non-respect de cette obligation est sanctionné de 5 ans d’emprisonnement et de 300 000 € d’amende.

La nouvelle réglementation européenne qui doit se substituer aux lois nationales se veut encore plus stricte. On retiendra, notamment :

  • L’encadrement plus étroit du transfert de données à des pays tiers.
  • La facilitation de l’exercice du droit à l’effacement des données personnelles.
  • La mise en place d’une procédure de demande de consentement explicite pour le traitement de ces données.
  • Les amendes prévues seront alourdies et iront jusqu’à 100 millions d’euros ou 5% de leur chiffre d’affaires.
  • Les entreprises victimes de fuites de données seront tenues de le notifier auprès des autorités compétentes et des clients dont les données personnelles ont été détournées.

Trend Micro a mis en place un site Web dédié sur lequel on peut télécharger l’intégralité de l’étude ainsi qu’une infographie qui synthétise les résultats .
INFOGRAPHIE: Réglementation européene sur la protection des données

La mise en œuvre  de cette directive sera un des points abordés lors de l’atelier du Pôle Numérique du 10 octobre prochain sur la « Sécurisation des échanges sur internet du e-commerce au m-commerce ».

#ecommerce : les #facteurs #clés d’enchantement d’un site performant

La société Dictanova (spécialisée dans la collecte et l’analyse des discussions sur Internet) a réalisé une étude des verbatims des commentaires clients des sites Sarenza et Zalando leaders du e-commerce en équipement de la personne, pour mesurer la perception des consommateurs et en faire ressortir les facteurs de satisfaction, d’insatisfaction, ainsi que leurs attentes.

Voici ce qui en ressort comme enseignements sur les principaux critères d’évaluation :

  1.  Livraison
    > Un pré-requis : une livraison de qualité, rapide et gratuite
  2. Choix
    >  Facteur d’attractivité … mais gare aux ruptures de stocks !
  3. Prix
    > Vigilance sur le rapport qualité / prix
  4. Echange / Remboursement
    > Service de retour (simple, facile, gratuit) et remboursement rapide : facteurs d’enchantement et de différenciation
  5. État / Conformité des produits
    > La base d’une bonne expérience consommateur : des fiches détaillées et des photos de qualité des articles + conseils pour le choix de la taille en fonction des marques ou des formes
  6. Facilité de navigation du site
    > Système de tri : symbole d’une navigation simple et efficace et d’une sélection rapide des articles
  7. Autres (service client, expérience familiale)
    > Service client performant (joignable, réactif et efficace …) = création de confiance

Créer sa page #Tripadvisor pour l’oeno-tourisme

Pour le dernier atelier pratique avant l’été, une dizaine de professionnels de l’oenotourisme sont venus créer leur page Tripadvisor à notre atelier du chai numérique spécial « e-réputation ». Retrouvez notre support avec des conseils pratiques sur la gestion d’avis, la démarche d’inscription sur le site leader d’avis de voyageurs en ligne et quelques études de cas propres au secteur viticole… Bonne continuation !

Pour ceux qui le désirent, la version PDF est téléchargeable ici : Tripadvisor2014

Retrouvez aussi :

– La création de page Facebook entreprise pour les professionnels du vin.
Géolocalisez votre propriété viticole avec Google My Business.