Chiffres clés et enjeux de rentabilité #Ecommerce 2014

Chiffres clés E-Commerce 2014 en France selon la FEVAD

Il est toujours bon d’avoir en tête l’essentiel des données sur le E-commerce en France en 2014 pour comprendre ses spécificités, ses évolutions et ses principaux acteurs.

Quelle rentabilité pour un site E-commerce ?

Même si l’enquête de CCM Benchmark / Webloyalty de juin 2014 portant sur 50 sites marchands n’est pas représentative des 144.000 acteurs du e-commerce français, ses enseignement peuvent être utiles à tous pour identifier des leviers clés pour améliorer sa rentabilité.

7 sites sur 10 ont dépassé le seuil de rentabilité. Cependant la réalité est plus contrastée : 88% des leaders sont aujourd’hui rentables contre 45% pour les sites réalisant moins de 10 millions d’euros de CA.

En 2013, le chiffre d’affaires cumulé des sites interrogés a progressé de 14% en moyenne en 2013 (vs 9% en 2012). 59% des sites (rentables ou non) ont vu leur résultat d’exploitation augmenter.

Les 3 principaux leviers pour améliorer la rentabilité :

  • L’évolution du chiffre d’affaires (79%)
  • Un meilleur taux de transformation (57%)
  • La diminution des coûts d’exploitation (50%).

Les 3 principaux écueils qui dégradent la rentabilité :

  • Les coûts de recrutement de clients (67%)
  • Les investissements récents réalisés (67%)
  • Les coûts d’exploitation (50%)

Selon l’étude la croissance du CA attendue pour 2014 est de 16%. Pour atteindre ces objectifs, outre un meilleur taux de transformation et une réduction des coûts d’exploitation; l’étude met en avant les pistes d’optimisation suivantes :

  • Améliorer la transformation sur les terminaux mobiles (m-commerce)
  • Développer la personnalisation de l’offre
  • Mettre en place une stratégie multi-canal
  • Élargir les sources de financement
  • Monétiser l’audience (pour ceux bénéficiant d’un trafic important)

E-commerçants : êtes-vous prêts pour la #loi #Hamon ?

La loi Hamon relative à la consommation vient changer les règles du e-commerce à compter du 14 juin. Il sera demandé aux commerçants de mettre en place de nouvelles actions pour être en conformité avec cette législation qui concerne notamment le droit de rétractation, les mentions cochées par défaut ou les conditions générales de ventes.

Les CCI vous proposent une petit fiche de rappel sur les 6 points qui changent et sur le processus de commande en ligne.

ecommerce-loi-hamon-14-juin-2014

Version  A4 en PDF à télécharger ici

28 mai Journée #BigDataBx = Smart Business, un outil de transformation des entreprises #BigData

JOURNEE BIGDATA SMART BUSINESS 28 05 2014 - Excelerate Systems - Cloudera - CCI bordeaux

Une journée organisée par Excelerate Systems & Cloudera en partenariat avec la CCI de Bordeaux

Le Big Data c’est bien plus qu’une technologie à la mode : C’est une révolution qui transforme l’entreprise et les modèles économiques.

Comment l’expérience des géants du web peut-elle bénéficier aux entreprises souhaitant tirer parti de leurs données pour concevoir de nouveaux produits/services, optimiser leurs prises de décisions ?

Témoignages d’entreprises et retours d’expérience.

08H00 – 08H30 : Accueil

08H30 à 11H00 : Conférence « Big Data = Smart Business, un outil de transformation des entreprises »
(tout public professionnel)
Inscription ici

11h00 – 12h30 : Témoignages de 2 Entreprises

12h30 – 13h30 : Cocktail – déjeuner

13H30 à 16H30 : 3 Ateliers en parallèle (2 cessions à 13h30 et 15h00 pour vous permettre d’assister à 2 ateliers )

• « L’architecture Hadoop pour optimiser votre entrepôt de données »
(atelier technique dédié aux SSII, DSI, Informaticiens)
Inscription ici

• « Big Data vs Big Brother : les aspects juridiques et techniques, facteurs de confiance »
(atelier dédié aux SSII, DSI, RSSI, CIL, juristes TIC)
Inscription ici

• « Big Data : un moyen pour repenser le marketing et la vente ».
(tout public professionnel)
Inscription ici

16h30 : Happy Hour et Vin de l’Amitié.

QRCODE BIGDATABX-50

Retour sur l’atelier « Commerces de proximité et enjeux numériques »

L’atelier du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux du 02/12/2013 a porté sur la thématique des « Commerces de proximités et enjeux numériques » afin de mieux introduire la nécessité pour les associations de commerçants de prendre en main leur communication auprès des consommateurs en créant leur propre site.

Retour sur l’atelier « E-commerce : réussir votre projet de vente en ligne »

Le E-commerce reste un domaine d’activité en croissance avec près de 120000 sites marchands en France, 45 Milliards d’Euros de CA fin 2012 avec en perspective 70 Milliards d’Euros en 2015.

Afin d’avoir un panorama des points essentiels à intégrer dans la réflexion et le montage financier de votre projet e-commerce, l’atelier du 21 Mai 2013 du Pôle Numérique de la CCI Bordeaux mettait en exergue 3 étapes clés :

  1. La conception du projet : de l’étude de marché jusqu’au montage financier sans oublier les points juridiques incontournables (CGV, Mentions légales, …)
  2. La réalisation : du cahier des charges à la mise en ligne effective
  3. L’animation du site et le développement de l’activité de vente en ligne : la prise en compte des problématiques de création de trafic, de référencement naturel, des exemples de bonnes pratiques pour optimiser la conversion et la fidélisation des clients

Nous avons eu des échanges très riches grâce au témoignage de M. SEAUVY de la société Ecoclicot  qui commercialise en ligne depuis 5 ans des produits écologiques.

Pôle Numérique CCI Bordeaux – Programme d’animation Mai-Juin – Dernier sprint avant l’été

Bonjour,

Dernier sprint avant l’été et un programme copieux pour faire le plein de connaissances et faire évoluer vos projets numériques !

Nous vous proposons en Mai et Juin, des Ateliers programmés sur tout le territoire girondin, sur des thèmes que vous êtes toujours plus nombreux à plébisciter (stratégie de présence en ligne, sécurisation des données et des échanges…), animés par le Pôle numérique, des partenaires locaux et des experts adhérents au nouveau programme national « Transition Numérique » (voir en fin de cet article).

Année de l’Industrie oblige… un atelier sera également dédié aux entreprises B2B et industrielles, avec un panorama des outils et bonnes pratiques pour mieux communiquer en ligne, prospecter et fidéliser ses clients !

Et pour faire le point sur les nouveautés et les tendances de l’année, nous aurons le plaisir de vous retrouver, le 2 Juillet, à « Planète ecommerce Aquitaine » , qui pour sa 2ème Edition, réunira à Mérignac, au Pin Galant, des professionnels régionaux et nationaux et des entreprises qui témoigneront de leurs expériences. (voir en fin de cet article).

Nous sommes également à votre disposition pour vous accompagner de façon individualisée dans vos projets numériques, contactez- nous !

Bonne lecture et à Bientôt !

Vos Conseillers Numériques de la CCI de Bordeaux

Nos ateliers

Initiation
E-commerce : comment réaliser votre projet de vente en ligne
Mardi 21 MAI, 15h30-17h00 BORDEAUX LAC

De l’étude de marché jusqu’au lancement de votre site : toutes les étapes clés pour faire aboutir votre projet de site e-commerce. Rappel de bonnes pratiques pour organiser la promotion de votre activité en ligne. Par le Pôle Numérique.

Pour vous inscrire, cliquez-ici !

Initiation
Boostez votre activité avec les outils Google
Jeudi 23 MAI, 14h30-16h30 BORDEAUX LAC

Vous connaissez sûrement le service de publicité Google Adwords, mais avez vous exploité les autres solutions gratuites de Google pour améliorer votre visibilité sur internet ? Géolocalisez votre entreprise sur Google Maps, présentez votre activité et rapprochez vous de vos clients en gérant votre fiche Google. Découvrez comment gagner en visibilité grâce au nouveau service Google Visite Virtuelle pour les Pros.
Par le Pôle Numérique et un Photographe agréé Google Visite Virtuelle pour les Pros.

Pour vous inscrire, cliquez-ici !

En complément l’Académie Google vous invite à participer à une formation gratuite sur les liens sponsorisés Adwords le 28 mai (pour les Agences de communication et webmasteurs et le 29 mai ( pour les entreprises) à l’ISEG. Son objectif : donner à l’entreprise une meilleure visibilité sur Internet .

Session gratuite sur inscription en ligne ici

Le contenu Editorial pour séduire vos clients et Google
Jeudi 30 MAI, 8h30 à 11h30 Mérignac Aéroport / Espace AFFAIRES

Le contenu rédactionnel, les photos et les vidéos sont déterminants pour optimiser le référencement de vos supports de communication en ligne (site, blog, page Facebook..) et distinguer votre entreprise de sa concurrence. Une première partie vous donnera les règles de bonnes pratiques pour écrire pour le Web, La deuxième vous montrera comment faire passer votre message en images auprès de vos lecteurs et clients, tout en plaisant à Google . Par le Pôle Numérique et Inaativ.

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Réseaux sociaux : les amis de mes clients sont mes clients
Mardi 4 JUIN, 19h00-21h00 St Médard en Jalles

Découvrez comment l’utilisation des réseaux sociaux fait évoluer les pratiques commerciales et intégrez de nouvelles façons de promouvoir votre entreprise et de communiquer avec vos clients tout en veillant à votre e-réputation. Focus sur la gestion de votre page  » fan » sur Facebook. Exemples de bonnes pratiques. Par le Pôle Numérique.

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Initiation
Marchés Publics : dématérialiser les appels d’offres, c’est simple, rapide et économique.
Mardi 04 Juin, 8h30 – 12h00 BEGLES

La signature électronique se généralise dans les marchés publics. Elle évite l’usurpation d’identité, renforce la sécurité des échanges sur les plateformes et apporte une valeur juridique forte aux documents électroniques. Rappel sur tous les usages et présentation des nouveaux certificats RGS (Référentiel Général de Sécurité de l’administration française) obligatoires pour signer un appel d’offres. Démonstrations sur plateformes référentes, règles et bonnes pratiques pour répondre efficacement aux marchés publics. Avec ChamberSign et DMPV Conseil.

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Initiation
E-commerçant : pourquoi externaliser votre logistique ?
Mardi 11 Juin, 10h00 – 12h00 CCI BORDEAUX

Aujourd’hui plus de 30 millions d’internautes achètent en ligne et placent les délais de livraison comme un facteur déterminant dans le choix d’un site d’achat. Le poids de la logistique est donc un facteur clé dans la stratégie du e-commerçant car tout retard de livraison, erreur et dommage dans les commandes peuvent avoir un effet négatif sur l’image de marque des acteurs du commerce électronique. Découvrez les enjeux et avantages de l’externalisation d’un site logistique. Avec La Poste Solutions Business

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Initiation
Marchés Publics : dématérialiser les appels d’offres, c’est simple, rapide et économique.
Mardi 11 Juin, 14h00 – 17h00 CCI Dordogne, Salle 135

La signature électronique se généralise dans les marchés publics. Elle évite l’usurpation d’identité, renforce la sécurité des échanges sur les plateformes et apporte une valeur juridique forte aux documents électroniques. Rappel sur tous les usages et présentation des nouveaux certificats RGS (Référentiel Général de Sécurité de l’administration française) obligatoires pour signer un appel d’offres. Démonstrations sur plateformes référentes, règles et bonnes pratiques pour répondre efficacement aux marchés publics. Avec ChamberSign et DMPV Conseil.

Pour vous inscrire, cliquez-ici !

Initiation
Pannes, vols, incendies, cybercriminalité, erreurs humaines… Votre patrimoine numérique est-il bien protégé ?
Jeudi 13 Juin, 14h00 – 17h00 CCI Bordeaux

Votre système d’information est essentiel à l’activité quotidienne de votre entreprise. 80% des entreprises qui ont perdu leurs données cessent leur activité dans les deux ans qui suivent ! Découvrez les bonnes pratiques en matière de gestion et de sécurisation des données. Focus sur les enjeux de sécurité liés aux usages nomades (Pc portables, tablettes, smartphones) Point sur les risques juridiques : responsabilités civiles et pénales du dirigeant… Par la société WOOXO partenaire national Transition Numérique.

Pour vous inscrire, cliquez-ici !

Initiation
La signature électronique au quotidien, comment ça marche ?
Mardi 18 Juin, 14h – 17h CCI Bordeaux

La signature électronique garantit votre identité, sécurise et trace vos échanges sur internet ; elle vous permet de répondre ou d’envoyer en quelques clics et 24h/24 et vous évite frais d’acheminement et coûts de gestion des documents papier. Elle assure une valeur légale forte dans les téléprocédures, les applications métiers mais aussi dans la dématérialisation des documents commerciaux. Présentation des usages et démonstrations pratiques. Avec ChamberSign et Almetis .

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Entreprises industrielles et BtoB : comment organiser votre présence en ligne
Mardi 25 juin, 14h30-17h CCI Bordeaux

La présence en ligne est plus que jamais un élément essentiel du développement des entreprises. Ne pas être visible revient à ne pas exister. Panorama des outils et bonnes pratiques pour comprendre le potentiel et les enjeux d’internet pour mieux communiquer en ligne, prospecter et fidéliser vos clients. Quelles sont les clés pour bâtir un plan d’actions cohérent online et offline en fonction de votre stratégie d’entreprise ?
Par le Pôle Numérique.

Pour vous inscrire, cliquez-ici !

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Le Pack performance numérique : une offre complète pour réussir vos projets numériques

Vous êtes une entreprise et souhaitez bénéficier d’un accompagnement individuel dans vos projets numériques, nous vous proposons :

  • Un diagnostic de vos usages numériques selon vos besoins : analyse de votre site d’e-commerce, de vos pratiques en matière d’e-tourisme/vin, conseils pour optimiser votre présence en ligne, dématérialisation des échanges…
  • Un certificat de signature électronique multi-usages : signature de mails, devis, factures, réponse aux appels d’offres en ligne, déclaration et paiement de la TVA en ligne, immatriculation de véhicules, contrats aidés…
  • Une formation de 2 heures à la veille et réponse aux appels d’offres.

Tarif : à partir de 80 Euros HT à la charge de l’entreprise. Pour + d’information : Tel.05 56 79 5000. polenumerique@bordeaux.cci.fr

Retrouvez-nous aussi...

PLANETE E COMMERCE Aquitaine: réservez vos agendas pour la 2ème Edition
Mardi 02 JUILLET, 9h00-18h00 MERIGNAC (Pin Galant)

Vous êtes une entreprise, vous voulez rentabiliser et développer votre webmarketing et vos ventes en lignes mais aussi améliorer la gestion de votre informatique et la sécurité de vos données : des conférences, des speed démos, des challenges et des témoignages de décideurs, vous permettront de faire le point sur les usages et solutions à disposition de l’entreprise communicante ! Vous retrouverez les conseillers du Pôle Numérique sur un Stand.

Accès gratuit sur inscription (uniquement en ligne) ici

TRANSITION NUMERIQUE

Ce programme gouvernemental 2013/2014 a pour objectif d’accélérer l’adoption du numérique par les entreprises autour d’actions de sensibilisation collective et d’accompagnements individuels, pour répondre aux besoins concrets : comment gérer efficacement un fichier client, découvrir les nouveaux outils de mobilité, créer et faire vivre un site web, externaliser sa gestion informatique ou sa paye, viser l’export , etc…

Le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie est partenaire de ce dispositif qui tend à accroitre le nombre de conseillers numériques au service de la TPE/PME dans chaque région mais aussi enrichir les programmes d’animation avec de nouveaux ateliers et des nouveaux intervenants et experts !

Le Pôle numérique de la CCI de Bordeaux est référent pour la Région Aquitaine.

Pour + d’information : Tel.05 56 79 5000. polenumerique@bordeaux.cci.fr

Pensez à nous suivre sur notre page Facebook et notre blog pour tout savoir de notre actualité et consulter nos supports des précédentes animations.

Touche pas à ma e-boutique !

Une récente directive européenne concernant le e-commerce fait beaucoup parler d’elle et les pétitions se multiplient sur Internet…

En effet, le 24 mars dernier, le parlement européen a adopté une série de mesures dans le cadre d’une nouvelle directive visant à mieux protéger les acheteurs en ligne et à renforcer la confiance des consommateurs.  Si le but premier de cette directive est d’inciter les internautes à consommer en Europe et d’uniformiser les règles et devoirs des cybermarchands, les effets secondaires risquent forts d’impacter très lourdement les e-marchands et surtout les « petits », d’un point de vue purement économique !

Le droit de rétractation de l’acheteur pourrait passer à 14 jours au lieu de 7 à l’heure actuelle, l’acheteur disposerait de 14 jours supplémentaires pour retourner la marchandise, les frais de retours étant à la charge du e-marchand.

Il faut savoir que le e-commerce représente 10% des transactions en Europe et que le potentiel de croissance est énorme.

Retrouvez toutes les informations concernant cette directive ainsi que le point de vue des professionnels du secteur. Et pour aller plus loin, cet article très complet du journal du net.

Et si vous êtes concerné : un groupe Facebook est en ligne « touche pas à ma e-boutique ».

Affaire à suivre !