Retour sur l’atelier « Commerces de proximité et enjeux numériques »

L’atelier du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux du 02/12/2013 a porté sur la thématique des « Commerces de proximités et enjeux numériques » afin de mieux introduire la nécessité pour les associations de commerçants de prendre en main leur communication auprès des consommateurs en créant leur propre site.

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Retour sur l’atelier « Réseaux sociaux : les amis de mes clients sont mes clients » du 4 juin 2013

L’atelier du 4 juin 2013 du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux  intitulé « Les amis de mes clients sont mes clients » a été l’occasion de rappeler que si les réseaux sociaux sont un élément clé de la communication en ligne des entreprises il ne faut pas se tromper d’objectifs. Les médias sociaux ne doivent pas être abordés en se fixant des objectifs marketing traditionnels d’audience, notoriété et d’image mais dans le but de créer et d’entretenir la « Conversation »; ce qui nécessite d’utiliser d’autres leviers et indicateurs de mesure de résultat.

En partant du concept / acronyme anglo-saxon « P.O.E.M. » pour « Paid Owned Earned Media » c’est-à-dire Médias achetés (= publicités), Médias possédés par l’entreprise, Médias obtenus (échanges, partages, interaction sur les média sociaux) l’accent a été mis sur la nécessité d’ « être intéressant avant d’être intéressé » en proposant des contenus de qualité en rapport avec les besoins / attentes des publics cibles.

Après avoir décrit les bonnes pratiques pour susciter, amplifier les interactions, les commentaires, les partages sur la page Facebook de l’entreprise; l’approche mnémotechnique des « 4C » (Contenus / Conversation / Communauté / Connecté) a permis de donner une ligne directrice aux actions de l’entreprise pour sa Stratégie de présence sur les Réseaux Sociaux.

Retour sur l’atelier « E-commerce : réussir votre projet de vente en ligne »

Le E-commerce reste un domaine d’activité en croissance avec près de 120000 sites marchands en France, 45 Milliards d’Euros de CA fin 2012 avec en perspective 70 Milliards d’Euros en 2015.

Afin d’avoir un panorama des points essentiels à intégrer dans la réflexion et le montage financier de votre projet e-commerce, l’atelier du 21 Mai 2013 du Pôle Numérique de la CCI Bordeaux mettait en exergue 3 étapes clés :

  1. La conception du projet : de l’étude de marché jusqu’au montage financier sans oublier les points juridiques incontournables (CGV, Mentions légales, …)
  2. La réalisation : du cahier des charges à la mise en ligne effective
  3. L’animation du site et le développement de l’activité de vente en ligne : la prise en compte des problématiques de création de trafic, de référencement naturel, des exemples de bonnes pratiques pour optimiser la conversion et la fidélisation des clients

Nous avons eu des échanges très riches grâce au témoignage de M. SEAUVY de la société Ecoclicot  qui commercialise en ligne depuis 5 ans des produits écologiques.

Retour sur l’atelier « Boostez votre visibilité sur Internet »

Etre sur Internet est une chose; être visible de ses cibles en est une autre. Alors quelle stratégie web mettre en place pour booster sa visibilité sur Internet ?

L’atelier du 16 avril 2013 animé par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux, proposait d’aborder cette problématique au travers d’une approche mnémotechnique résumée par « PPQQOQCPC ».

Le premier réflexe serait de se poser la question « quoi = que faut-il faire ? » En fait le bon point de départ est « Pourquoi ?  » qui entrainera un « Pour qui ? » et au final une série de questions pour aboutir à un cycle « PPQQOQCPC »; dont la partie « QQOQCPC » fait directement référence au guide mnémotechnique servant pour la création de contenus éditoriaux. Les trois idées de base qui structurent cette démarche sont au final :

  1. Etre intéressant avant d’être intéressé c’est-à-dire commencer par produire des contenus de qualité utiles pour les futurs clients et les robots des moteurs de recherche avant de chercher à vendre. Ce qui revient à organiser sa stratégie éditoriale / content marketing autours de 3 piliers = être Utile / Utilisable / Trouvable
  2. Calquer la production de contenus sur la démarche d’achat de ses cibles : une façon de revisiter l’entonnoir de conversion et de penser fidélisation
  3. Déployer un écosystème numérique organisé autours du site web de l’entreprise, d’un blog et des médias sociaux.

Retour sur l’atelier « Ecrire pour le web pour séduire vos clients et Google ! »

Lorsque 91% des internautes français utilisent Google et que 40 à 60% du trafic est généré par les moteurs de recherche qu’est-ce qui fait la différence ? les contenus. Beaucoup de contenus et de qualité qui doivent s’adresser à deux juges implacables : les internautes zappeurs et les robots des moteurs de recherches.

Comment créer un contenu pertinent pour deux cibles aux attentes si différentes ? En produisant à la fois des contenus textuels (et multimédia aussi) intéressants et adaptés à une lecture à l’écran (PC, smartphone, tablette) et en respectant les contraintes du référencement naturel. Un défi que nous abordions lors de l’atelier du 28 mars dernier avec notre partenaire Inaativ.

Retour sur l’atelier « Les amis de mes clients sont mes clients »

Qui peut encore passer à côté du phénomène de société des réseaux sociaux ? Rien que Facebook avec ses 1 milliard de membres dont 26 millions en France ne laisse personne indifférent. Repoussoirs ou aimants ils ne sont pas à négliger car ce sont des outils indispensables pour interagir au quotidien sur des plateformes où 82% des internautes français sont présents.

3 idées clés doivent cependant rester à l’esprit :

  • Les internautes parlent déjà des marques / des entreprises. L’écoute des clients n’est pas un vain mot. Il faut surveiller de près sa e-réputation.
  • Il faut apprendre et respecter les règles des réseaux sociaux sinon la sanction risque d’être rapide.
  • Il faut organiser sa présence par étape, sur la durée et se donner des objectifs mesurables pour ne pas être déçu.

Le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux, a organisé le 26 mars dernier un atelier intitulé les « Réseaux sociaux les amis de mes clients sont mes clients » dont vous trouverez ci-dessous le support augmenté de nombreux « bonus ». Bonne lecture.

Retour sur l’atelier « Utiliser la vidéo pour augmenter sa visibilité »

Avec 2 milliards de vidéos consultées par jour sur le seul site de Youtube (1 milliards de visiteurs uniques par mois dans le monde) nous sommes plus que jamais dans la société de l’image (Génération Youtube ?).

Youtube est le deuxième moteur de recherche après Google et le troisième site le plus fréquenté en France. Si l’on ajoute qu’une étude du Forrester Research mettait en évidence qu’une vidéo avait 53 fois plus de chance d’apparaitre en première page des résultats de Google : voilà une façon rapide de comprendre les enjeux de la vidéo pour les entreprises.

La vidéo est donc une composante incontournable de toute bonne stratégie de référencement naturel et de marketing des contenus  (content marketing).

C’est avec ces enjeux en tête que le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux a organisé le 12 février dernier un atelier sur la vidéo vecteur de visibilité sur le web avec ses partenaires Inaativ et Covenweb.