E-paiement, quelles solutions choisir ?

Le e-paiement est au cœur de la stratégie du e-commerce, les solutions sont multiples et ce n’est pas toujours simple de s’y retrouver :

Paiement sécurisé en ligne
Paiement par mail
Paiement par identifiant
Paiement par abonnement, …

Quelles solutions choisir pour vos ventes en ligne, tout en tenant compte du profil de vos clients, de leurs habitudes de consommation, des produits ou des services que vous commercialisez ?
Et côté juridique, que faut-il savoir pour être en accord avec la loi 🙂 

Autant de sujets abordés lors de notre atelier du 19 juin dernier, durant lequel des experts ont brossé le panorama des solutions de paiement ainsi que les différents points juridiques concernant la vente en ligne.

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Quel moyen de paiement proposer sur votre site ?

Bien que le paiement par carte bancaire soit le plus utilisé sur les sites de e-commerce, il ne conviendra pas systématiquement à tous les internautes qui sont tentés d’acheter sur votre site. Selon les produits que vous proposez, selon la cible de clients que vous souhaitez toucher, si vous voulez faire mouche il faudra adapter vos moyens de paiements en fonction et savoir les gérer.

Chaque site est unique, pas de recette miracle, pas de stratégie universelle : un avis d’expert à lire, pour aller plus loin…

A lire aussi : 3D secure, une solution pour les e-commerçants ?

Roxane Delage

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Le mode 3D Secure, une solution pour protéger les e-commerçants ?

La banque CIC est intervenue lors des premiers mardis du webmarketing à Bordeaux Lac autour de la thématique e-paiement face à un public de (futurs) e-commerçants. Parmi les points  notables, le système « 3D Secure » sert à renforcer la sécurité des paiements par carte bancaire sur Internet dans le but de :

– diminuer les risques de fraude, en particulier d’usurpation d’identité,
– offrir aux cyber-acheteurs un processus de paiement rassurant par la frappe d’un code secret,

Guillaume Nivelle s’est prêté à notre jeu de la question pour en définir les principaux intérêts :

Téléchargez le support de présentation de la banque CIC sur le e-paiement
Consultez l’article sur 3D Secure par la Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou Charente

Claire Decroix

Du nouveau côté e-paiement !

3dsecureLe thème du e-commerce étant largement plébiscité, nous vous avons proposé lundi 23 mars un atelier en réponse à vos interrogations sur la sécurisation des paiements sur un site de e-commerce et sur les solutions existantes.  Illustré, comme toujours à l’Echangeur, par une démonstration concrète et d’actualité…. le système 3D Secure a été présenté par la Caisse d’Epargne Aquitaine Poitou Charentes. Encore mal connue, cette solution  présente sur le marché depuis octobre 2008 est proposée par toute les banques françaises et une centaine de banques européennes.  Le support de la présentation est à télécharger en PDF ici.

Et si vous voulez en savoir plus,  Lire la suite

Sécuriser vos transactions et vos paiements sur le Web

A l’occasion de TEC Bordeaux, nombre de conférences portaient sur le e-marketing, sujet toujours au centre des préoccupations des entreprises. En complément de notre atelier sur la vente en ligne hier, il me paraissait intéressant de résumer la conférence intitulée « CB, Paypal, paiment sur mobile, etc…Comment sécuriser vos transactions et vos paiements sur le Web », animée par Jean-Paul Crenn de Webcolibri. Les grandes lignes :

1) La carte bleue
Probablement le moyen de paiement le plus courant sur Internet, quasi indispensable donc pour vendre en ligne. Il est conseillé au marchand de mettre plusieurs banques en concurrence (et de bien négocier!), voire d’utiliser plusieurs banques afin d ‘éviter de ne dépendre que d’un seul organisme.

2) Le porte-monnaie électronique
Le système Paypal séduit les internautes car il n’oblige pas l’acheteur à saisir un code de CB en ligne, il est souvent proposé en plus d’un paiement bancaire classique.

3) Les autres moyens
Le contre-remboursement subsiste à peine (10-15% des cas de paiement), le paiement par chèque représente 5%/ La carte American Express peut être intéressante selon la cible mais la commission est plus élevée de 1à 2%. Montent les solutions de paiement trois fois sans frais et de crédit « bien packagé » en 10 fois.

4) Fianet
Excellent système un peu onéreux. Permet d’avoir de l’information sur le passé de l’internaute d’un point de vue transactionnel. Fianet garantit le paiement – vert, orange, rouge selon le passif de l’acheteur)

5) VersiSign
Sysytème de cryptage par clé. Signature électronique.

6) La fraude
Avec la carte bleue, il y a très peu de fraudes (un taux de 1,2%) et 81% des français estiment la CB sûre (source?). Le principal risque réside dans le vol de carte,auquel cas, le commerçant est responsable et la révocation par le « vrai détenteur » de la carte toujours possible. Pour éviter les abus, il est conseillé au commerçant de contacter le révocateur et de porter plainte, si nécessaire. Se méfier aussi du phishing, ces « faux maisl » qui ressemblent à des vrais…

Un e-commerçant averti en vaut deux !