Créer et animer sa page #Facebook Entreprise pour un professionnel du vin

facebookcci

Ce matin, nous organisions notre première session pratique du Chai numérique, en poste à poste, sur la création et l’animation d’une page Facebook entreprise pour une propriété viticole, en partenariat avec le Club Best Of du Wine Tourism.

Au-delà de la création elle-même, nous avons rappelé la nécessité de s’interroger sur sa stratégie et la finalité de sa future page (à quoi va-t-elle servir? A qui? Que voulez-vous communiquer?…). Et nous avons étayé de quelques conseils d’animation illustrés.

Retrouvez notre présentation intégrale, téléchargeable sur Slideshare :

Prochaine session : Google Map !

Ateliers du chai numérique : une offre complète pour les professionnels du vin

ateliers chai numérique

Le pôle numérique de la CCI de Bordeaux et le Club Best Of Wine Tourism proposent aux propriétés viticoles et négociants un accompagnement à la mise en place et à l’usage des outils numériques pour mieux valoriser leur activité sur le web.

Au programme de mai et juin :

  • Un atelier « conseils et bonnes pratiques pour optimiser votre présence en ligne et gagner en notoriété (site web, réseaux sociaux, annuaires, …) » Animé par des experts du numérique : Idewan et Pictovisite > Mardi 20 mai de 9h à 12h. S’inscrire.
  • Trois sessions pratiques  en poste à poste (10 participants)  pour aller plus loin.

> Créer sa page Facebook Entreprise – Mardi 10 juin, 9h-11h- S’inscrire.
> Créer sa fiche Google Map– Mardi 17 juin, 9h-11h – S’inscrire.
> Créer sa fiche sur Tripadvisor– Mardi 24 juin, 9h-11h – S’inscrire.

  • Des diagnostics individuels personnalisés avec nos conseillers, incluant un livrable (prestation payante)

> Audit de votre site web
> Conseils et analyse de votre stratégie marketing
> Cahier des charges de site web

Attention, nombre de places limité. Ateliers réservés aux professionnels de la filière.

Retour sur l’atelier « Les amis de mes clients sont mes clients » du 14 novembre 2013

L’atelier « Les amis de mes clients sont mes clients » du 14 novembre 2013 a été l’occasion de rappeler que si l’entreprise veut s’engager dans l’exploitation des réseaux sociaux généralistes et tout particulièrement Facebook, elle doit jouer sur une approche basée sur la création de contenus de qualités et éviter une communication trop publicitaire au risque de créer du rejet. Ce n’est qu’en établissant un véritable dialogue et en faisant en sorte d’être intéressante pour ses « amis » elle deviendra digne d’intérêt pour leurs propres « amis ».

Retour sur l’atelier « Entreprises B2B ou industrielles – organisez votre présence en ligne » du 25 juin 2013

L’atelier du 25 juin 2013 du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux a traité de la problématique de présence en ligne pour les Entreprises B2B ou industrielles. Répondre au mieux à la finalité d’une activité sur Internet qui doit générer des contacts qualifiés et du chiffre d’affaires passe par une stratégie numérique qui vise à « être intéressant avant d’être intéressé ». C’est en analysant les besoins clients et en adoptant une réponse étape par étape à leur démarche d’achat que l’on obtient les meilleurs résultats; ce qui revient à construire et animer un écosystème numérique et à créer et diffuser les bons contenus sur les bons outils au bon moment.

L’écosystème numérique a envisager s’organise autours du site web véritable vitrine de l’entreprise; d’un blog permettant une prise de parole régulière sur des sujets diversifiés et par la création de contenus variés et adaptés aux différentes cibles de l’entreprise en ayant soin de prendre en compte les contraintes de référencement naturel.  Des comptes d’entreprise sur les réseaux sociaux professionnels tels que LinkedIn et Viadeo viennent compléter le dispositif et permettent de « pêcher là où sont les poissons » en ciblant les bons contacts pour bâtir et animer des réseaux professionnels. Pour finir les médias sociaux viennent amplifier l’essaimage des contenus multimédias et entretenir un dialogue qui devrait trouver sa conclusion sur le site web de l’entreprise.

Ce n’est pas tant le nombre que la qualité de la mise en œuvre des outils et des contenus qui devrait primer.

Retour sur l’atelier « Réseaux sociaux : les amis de mes clients sont mes clients » du 4 juin 2013

L’atelier du 4 juin 2013 du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux  intitulé « Les amis de mes clients sont mes clients » a été l’occasion de rappeler que si les réseaux sociaux sont un élément clé de la communication en ligne des entreprises il ne faut pas se tromper d’objectifs. Les médias sociaux ne doivent pas être abordés en se fixant des objectifs marketing traditionnels d’audience, notoriété et d’image mais dans le but de créer et d’entretenir la « Conversation »; ce qui nécessite d’utiliser d’autres leviers et indicateurs de mesure de résultat.

En partant du concept / acronyme anglo-saxon « P.O.E.M. » pour « Paid Owned Earned Media » c’est-à-dire Médias achetés (= publicités), Médias possédés par l’entreprise, Médias obtenus (échanges, partages, interaction sur les média sociaux) l’accent a été mis sur la nécessité d’ « être intéressant avant d’être intéressé » en proposant des contenus de qualité en rapport avec les besoins / attentes des publics cibles.

Après avoir décrit les bonnes pratiques pour susciter, amplifier les interactions, les commentaires, les partages sur la page Facebook de l’entreprise; l’approche mnémotechnique des « 4C » (Contenus / Conversation / Communauté / Connecté) a permis de donner une ligne directrice aux actions de l’entreprise pour sa Stratégie de présence sur les Réseaux Sociaux.

Retour sur l’atelier « Les amis de mes clients sont mes clients »

Qui peut encore passer à côté du phénomène de société des réseaux sociaux ? Rien que Facebook avec ses 1 milliard de membres dont 26 millions en France ne laisse personne indifférent. Repoussoirs ou aimants ils ne sont pas à négliger car ce sont des outils indispensables pour interagir au quotidien sur des plateformes où 82% des internautes français sont présents.

3 idées clés doivent cependant rester à l’esprit :

  • Les internautes parlent déjà des marques / des entreprises. L’écoute des clients n’est pas un vain mot. Il faut surveiller de près sa e-réputation.
  • Il faut apprendre et respecter les règles des réseaux sociaux sinon la sanction risque d’être rapide.
  • Il faut organiser sa présence par étape, sur la durée et se donner des objectifs mesurables pour ne pas être déçu.

Le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux, a organisé le 26 mars dernier un atelier intitulé les « Réseaux sociaux les amis de mes clients sont mes clients » dont vous trouverez ci-dessous le support augmenté de nombreux « bonus ». Bonne lecture.

Retour sur l’atelier destiné aux entreprises industrielles : comment organiser sa présence en ligne

La présence en ligne est plus que jamais un éléments essentiel du développement des entreprises. Ne pas être visible revient à ne pas exister; mais désormais un site web seul ne suffit pas : il faut bâtir une véritable stratégie de marketing social et de contenus (content marketing) reposant sur un riche écosystème numérique :

  • Site web et sa problématique de référencement naturel
  • Réseaux sociaux professionnels (Viadéo, LinkedIn) et généralistes (Facebook, Twitter)
  • Plateformes sociales de diffusion de contenus (ex. Youtube, Flickr, Slideshare)
  • Outils de veille (Scoop.it) ou de curation de contenus (Pinterest)

Au-delà des outils il ne faut pas perdre de vue que sur le web la qualité des contenus passe par 3 critères clés :

  • Etre utile (qui sont mes cibles ? humaines / robots = moteur de recherche),
  • Utilisable (le contenu est-il exploitable, appropriable par mes cibles)
  • Trouvable (où faut-il diffuser les contenus et sont-ils correctement référencés)

Support de l’atelier du 28 février 2013, destiné plus particulièrement aux entreprises industrielles pour les cas d’entreprises présentés mais dont toute entreprise quel que soit son secteur peut s’inspirer.