Retour sur l’atelier « Comment choisir et déployer un #ERP dans une #PME ? »

L’Atelier du Pôle Numérique de la CCI Bordeaux du 7 avril 2014 « Comment choisir et déployer un ERP dans une PME » animé avec Prodware a été l’occasion de balayer les étapes clés du projet de la définition des besoins jusqu’à la contractualisation.

Un ERP (Enterprise Resource Planning ou PGI = Progiciel de Gestion Intégré) donne une vue unifiée des processus de l’entreprise et de son système d’information. Son déploiement très structurant répond à de nombreux objectifs :

  • Optimiser le pilotage de la chaine de valeur de l’entreprise
  • Fédérer et fluidifier son système d’information autours d’un référentiel de données communes et centralisées.
  • Formaliser les processus opérationnels et les circuits de validation
  • Mutualiser la gestion et la m-à-j des données.
  • Mettre à la disposition des salariés l’ensemble des données nécessaires à leurs activités.
  • Permettre l’accès et la diffusion des informations disponibles et actualisées en temps réel.

En complément et afin de répondre à des questions soulevées lors de cet atelier voici un petit document présentant quelques solutions ERP Open Source et une liste de prestataires spécialisés en Open Source en Aquitaine :

Publicités

Retour sur l’atelier « Comment faire de votre Gestion de le relation client (CRM), une machine à vendre et à fidéliser ? »

Cet atelier du Mercredi 12 Février animé par le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux en partenariat avec la société CODOC, concernait à la fois les PME qui cherchent les meilleures pistes pour s’équiper que celles qui veulent booster leur outil actuel !

A l’heure des nouveaux outils de captation de clients (emailing, réseaux sociaux …), Excel ou le module contacts d’un logiciel de messagerie ne peuvent plus suffire. Il est impératif de maîtriser le cercle vertueux de la Gestion de la Relation Clients (CRM) : Analyser / comprendre / décider et piloter avec une vison client à 360°. Collecter, qualifier et rendre accessible à d’autres services l’information clientèle. Analyser les informations collectées sur les prospects et clients pour concevoir et piloter les campagnes marketing et les actions de vente.

4 conditions pour faire fonctionner votre machine à vendre

  1.  Adhésion de toutes les équipes à la qualité des informations présentes dans la base
  2. Une base de données juste = adaptée à vos besoins
  3. Un Fichier qui pilote l’activité client
  4. Une base alimentée de projets qualifiés

L’atelier a permis de faire un rapide panorama de l’offre adaptées aux TPE/PME (open source, SAAS….) et d’aborder les enjeux de la connectivité d’un CRM pour développer et enrichir sa base de prospection et recruter de nouveaux clients.

Retrouvez notre support sur Slideshare