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Retour sur l’atelier « Entreprises B2B ou industrielles – organisez votre présence en ligne » du 25 juin 2013

L’atelier du 25 juin 2013 du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux a traité de la problématique de présence en ligne pour les Entreprises B2B ou industrielles. Répondre au mieux à la finalité d’une activité sur Internet qui doit générer des contacts qualifiés et du chiffre d’affaires passe par une stratégie numérique qui vise à « être intéressant avant d’être intéressé ». C’est en analysant les besoins clients et en adoptant une réponse étape par étape à leur démarche d’achat que l’on obtient les meilleurs résultats; ce qui revient à construire et animer un écosystème numérique et à créer et diffuser les bons contenus sur les bons outils au bon moment.

L’écosystème numérique a envisager s’organise autours du site web véritable vitrine de l’entreprise; d’un blog permettant une prise de parole régulière sur des sujets diversifiés et par la création de contenus variés et adaptés aux différentes cibles de l’entreprise en ayant soin de prendre en compte les contraintes de référencement naturel.  Des comptes d’entreprise sur les réseaux sociaux professionnels tels que LinkedIn et Viadeo viennent compléter le dispositif et permettent de « pêcher là où sont les poissons » en ciblant les bons contacts pour bâtir et animer des réseaux professionnels. Pour finir les médias sociaux viennent amplifier l’essaimage des contenus multimédias et entretenir un dialogue qui devrait trouver sa conclusion sur le site web de l’entreprise.

Ce n’est pas tant le nombre que la qualité de la mise en œuvre des outils et des contenus qui devrait primer.

Retour sur l’atelier « Réseaux sociaux : les amis de mes clients sont mes clients » du 4 juin 2013

L’atelier du 4 juin 2013 du Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux  intitulé « Les amis de mes clients sont mes clients » a été l’occasion de rappeler que si les réseaux sociaux sont un élément clé de la communication en ligne des entreprises il ne faut pas se tromper d’objectifs. Les médias sociaux ne doivent pas être abordés en se fixant des objectifs marketing traditionnels d’audience, notoriété et d’image mais dans le but de créer et d’entretenir la « Conversation »; ce qui nécessite d’utiliser d’autres leviers et indicateurs de mesure de résultat.

En partant du concept / acronyme anglo-saxon « P.O.E.M. » pour « Paid Owned Earned Media » c’est-à-dire Médias achetés (= publicités), Médias possédés par l’entreprise, Médias obtenus (échanges, partages, interaction sur les média sociaux) l’accent a été mis sur la nécessité d’ « être intéressant avant d’être intéressé » en proposant des contenus de qualité en rapport avec les besoins / attentes des publics cibles.

Après avoir décrit les bonnes pratiques pour susciter, amplifier les interactions, les commentaires, les partages sur la page Facebook de l’entreprise; l’approche mnémotechnique des « 4C » (Contenus / Conversation / Communauté / Connecté) a permis de donner une ligne directrice aux actions de l’entreprise pour sa Stratégie de présence sur les Réseaux Sociaux.

Retour sur l’atelier « Les amis de mes clients sont mes clients »

Qui peut encore passer à côté du phénomène de société des réseaux sociaux ? Rien que Facebook avec ses 1 milliard de membres dont 26 millions en France ne laisse personne indifférent. Repoussoirs ou aimants ils ne sont pas à négliger car ce sont des outils indispensables pour interagir au quotidien sur des plateformes où 82% des internautes français sont présents.

3 idées clés doivent cependant rester à l’esprit :

  • Les internautes parlent déjà des marques / des entreprises. L’écoute des clients n’est pas un vain mot. Il faut surveiller de près sa e-réputation.
  • Il faut apprendre et respecter les règles des réseaux sociaux sinon la sanction risque d’être rapide.
  • Il faut organiser sa présence par étape, sur la durée et se donner des objectifs mesurables pour ne pas être déçu.

Le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux, a organisé le 26 mars dernier un atelier intitulé les « Réseaux sociaux les amis de mes clients sont mes clients » dont vous trouverez ci-dessous le support augmenté de nombreux « bonus ». Bonne lecture.

Twitter pour les professionnels du vin ?

Même si le marketing 2.0. et les réseaux sociaux n’ont jamais eu autant le vent en poupe, il convient de ne pas considérer ces nouveaux outils les uns indépendamment des autres. Il s’agit bien d’une stratégie globale. Frédéric LOT, de Millésima, est un bon exemple d’un entrepreneur sachant tirer toute la puissance de ces outils avec son utilisation du blog, de la vidéo, du site, de Twitter et de Facebook… Un témoignage à ajouter à ceux de l’atelier du chai numérique.

Claire Decroix

Réseaux sociaux et entreprise : les écueils à éviter !

La montée des médias sociaux ne se démontre plus, mais les résultats du dernier observatoire Ifop sont tout de même assez saisissants à cet égard. On apprend ainsi que 78% des internautes se déclarent membres d’au moins un réseau social. Un internaute se déclare en moyenne membre de 2,9 réseaux sociaux… Une étude qui vient en confirmer d’autres puisque qu’en 2009, on lisait déjà chez Nielsen que les réseaux sociaux et les blogs étaient plus utilisés que les emails… Les entreprises l’ont compris mais s’interrogent… Philippe Vanroy, de SocialBiz s’est prêté au jeu de la question pour apporter des éléments de conseils…

Retrouvez également l’intégralité de sa présentation, Lire la suite

Les médias sociaux pour rayonner plus largement

Difficile de faire un cycle Webmarketing sans aborder les médias sociaux.  Présenter ce thème en une heure était évidemment un challenge car le terme même de « médias sociaux » regroupe plusieurs outils et plusieurs notions. Illustrant ses propos dans la pratique, Vincent Pereira s’est empressé de mettre en partage son support de présentation sur son blog, ainsi que sa vidéo :

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