#BigDataBx 3 domaines d’opportunités à haut potentiel du Big Data

Outre le domaine du « Marketing et de la Vente » abordé précédemment dans un article traitant de la fidélité et fidélisation client, le Big Data présente des opportunités à fort potentiel en :

Performance opérationnelle

  • Optimisation de la performance d’un réseau (télécom, distribution, supply chain …)
  • Prévision de pannes = maintenance préventive
  • Prévision de charge, d’utilisation, allocation de capacité
  • Augmentation du taux de service
  • Réduction des ruptures de stocks
  • Consolidation et optimisation du nombre de fournisseurs

Finances et optimisation de ressources

  • Rationalisation de l’offre (produits / services)
  • Mesure et identification (puis suppression) des canaux non rentables
  • Augmentation de la rotation des stocks
  • Augmentation de l’utilisation des actifs
  • Réduction des délais de recouvrement
  • Réduction des frais généraux
  • Réduction des frais de déplacement (personnes), transport (marchandises) …
  • Détection des fraudes, élimination des abus

La manifestation du 28 mai prochain « Big Data = Smart Business, un outil de transformation des entreprises » sera l’occasion de mettre en lumières ces différents axes d’optimisation et de transformation des entreprises.

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Fidélité et fidélisation deux enjeux de la relation clients #BigDataBx

L’Observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle a présenté son 5° baromètre de la fidélité le 10 avril 2014 dernier. Cette enquête réalisée en janvier 2014 par les étudiants du Master 2 marketing et des professeurs de l’IAE Bordeaux présente les chiffres clés de l’année concernant les profils des porteurs de carte de fidélité, une typologie des comportements à l’égard des programmes de fidélité, les évolutions significatives d’une année sur l’autre.

A lire aussi 10 chiffres à propos de fidélité client collectés à l’occasion de la « Saint Fidèle 2014 » (24 avril).

La manifestation #BigDataBx « Big Data = Smart Business, un outil de transformation des entreprises » du 28 mai prochain sera l’occasion d’aborder ces problématiques et plus généralement les questions de marketing et de vente :

  • Rétention et fidélisation des clients
  • Acquisition de nouveaux plus de clients
  • Augmentation du taux de conversion
  • Augmentation du panier d’achat
  • Vente croisées / vente incitative (Cross Selling / Up Selling)
  • Augmentation du trafic en magasin
  • Organisation de la tarification
  • Amélioration de l’efficacité de la publicité

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Atelier Gestion de la Relation Client (GRC / CRM) 23 avril 2013 à 14H30

Dans le cadre de son programme d’animation sur les usages des nouvelles technologies pour l’entreprise, Le Pôle Numérique de la CCI de Bordeaux organise le 23 avril 2013 à 14H30 un atelier sur la Gestion de la Relation Client (GRC / CRM).

Comment gérer toutes les informations sur vos prospects et clients ? Comment organiser des campagnes marketing et commerciales plus percutantes avec un meilleur ciblage ? Cet outil existe c’est un logiciel de Gestion de la Relation Client !

Longtemps réservés aux grandes entreprises des solutions existent d’un coût abordable et au déploiement simplifié pour permettre aux PME d’être :

  • plus efficaces et réactives dans leurs activités commerciales et marketing,
  • d’améliorer leur performance commerciale et d’augmenter le taux de transformation
  • de piloter et fédérer leurs équipes marketing et commerciales

Après un rappel des enjeux pour l’entreprise et de la démarche pour mettre en oeuvre ce type de logiciel, une présentation des usages quotidiens d’un logiciel de Gestion de Relation Client sera faite avec SalesForceCRM une solution solution adaptée aux petites entreprises, simple et accessible depuis un navigateur web.

> Tout les détails pratiques sont ici
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Vous pouvez vous faire une idée des bénéfices de ce type d’outil tant dans le domaine des entreprises de services que la fédération de petites exploitations agricoles tels que les Vignerons Indépendants.